Você sabe qual é a diferença entre consultoria, mentoria e assessoria? Consegue explicar para os seus clientes?
Esses conceitos costumam ser confundidos pelas pessoas. Tanto é que muitas vezes são usados como sinônimos.
O problema disso é que, quando precisam de ajuda, profissionais e empresas não sabem qual tipo de serviço devem procurar.
O que é consultoria?
Consultoria é um serviço oferecido por um profissional ou empresa que busca oferecer conselhos e aconselhamento a seus clientes. O consultor é responsável por analisar os problemas dos clientes e fornecer soluções.
A consultoria empresarial existe para aconselhar as empresas a partir de uma visão estratégica e focada num problema específico.
E o objetivo é oferecer uma solução, que geralmente consiste num plano de ação a ser implementado pelo cliente.
Mas, para a solução ser efetiva, ela precisa ser pensada por alguém com conhecimento e vasta experiência em determinadas áreas.
Afinal, ao contratar uma consultoria, além de um olhar externo, as empresas buscam profissionais altamente especializados e preparados para sanar suas dores.
Não se trata apenas de dar uma opinião sobre o que deve ser feito.
A consultoria levanta dados, analisa as necessidades do cliente e adota metodologias para entregar um diagnóstico da situação.
A partir dele, elabora um planejamento com ações a serem tomadas pela empresa — cabe ao cliente decidir colocá-las em prática ou não.
Por se tratar de um serviço focado, a consultoria costuma ter um prazo determinado para ser realizada.
O que é mentoria?
Mentoria é uma forma de orientação, em que um mentor experiente ajuda outra pessoa a desenvolver suas habilidades, conhecimentos e objetivos. O mentor é responsável por guiar o mentorado e fornecer aconselhamento, conselhos e feedback.
Em vez de ser oferecida para empresas, a mentoria é voltada para profissionais que precisam de orientação.
Essa orientação pode estar ligada à carreira, desenvolvimento pessoal, bem-estar, entre outras áreas.
Sendo assim, funciona para quem precisa adquirir conhecimentos específicos, desenvolver habilidades, começar algo novo ou tomar decisões importantes na vida pessoal e profissional.
Diante desses desafios, algumas pessoas decidem contratar um mentor que tenha experiência na área em que precisam de auxílio.
A ideia é tornar o caminho de aprendizado mais curto.
Um exemplo clássico são os empreendedores que estão começando num negócio novo ou passando por uma fase difícil.
Além de dividir suas angústias, encontram na mentoria uma maneira de serem aconselhados por alguém mais experiente, que possa ajudá-los a tomar decisões.
Nesses casos, o mentor também pode trazer insights, falar as verdades (sobretudo aquelas que o empreendedor não quer enxergar), sugerir caminhos para ampliar o conhecimento e compartilhar boas práticas de mercado.
É um serviço personalizado e sem prazo determinado. Ou seja, o cliente contrata a mentoria pelo tempo que achar necessário.
O que é assessoria?
Assessoria é o serviço de fornecer assistência técnica e administrativa a um indivíduo ou organização. O assessor é responsável por ajudar seus clientes a tomar decisões informadas, fornecendo informações e recomendações.
A assessoria é um tipo de serviço voltado à operacionalização de soluções. Portanto, envolve uma ajuda mais “mão na massa”.
Com base num plano de ação já pronto, o trabalho do assessor é implementar o que foi proposto e acompanhar todo o processo.
Essas são funções que exigem conhecimento especializado.
Isso porque a execução das ações deve ser acompanhada de um suporte técnico e de gestão para a empresa.
Em alguns casos, o assessor trabalha em conjunto com a equipe interna do cliente e até participa de reuniões de diretoria.
Assim, divide com as lideranças da empresa a responsabilidade pelo sucesso das ações implementadas.
Quanto ao período de contratação, é algo bastante variável, pois depende do tipo de projeto a ser colocado em prática.
CEO, INSTITUTE IBCI